设计师们很容易直接跳过对于用户体验的考量，直接进入详细设计阶段，过早地把焦点放在页面设计和信息架构上x+b+a+i+x+i+n+g+c+o+m。但是，这种做法需要发生改变，我们应该把对用户流程的思考放在设计过程中的优先位置。有清晰目标的流程设计能够帮助我们为商业创造积极的、有价值的用户体验。本文将告诉大家如何通过用户流程设计为用户和商业带来更好的结果。同时，本文会深入研究一个电商网站的常见流程，提供一些构建完整的用户体验的小技巧。
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从用户开始
在开始做一个新的网站项目时，我们常常会拿出公司的设计大纲，品牌规范，商业目标或者功能需求。然而，这些文件通常和技术规格说明书没什么区别，这些文档几乎都没有考虑到这个网站如何去满足不同的用户目标，实现成功的交互。
如果你以详细了解用户和商业为目标，你就可以选出需要设计的各种流程，以实现用户和商业的目标。用户的目标可能是更换一个产品，学习某个新技能，或者为某人购买礼物。而商业的目标可能是成为行业领先，获得用户的喜爱，增加一个订阅者、一个买家、一次下载或者一个电话。识别每一种用户目标和商业目标，是设计满足这些目标的流程的步nal。
将用户流程形成转化漏斗
一、一些典型的用户流量有：
付费广告。来自banner或者Google Adword的用户。社交媒体。来自社交网络上朋友的帖子的用户。 电子邮件。来自电子邮件或者推荐邀请的用户小~百~姓~网。 自然搜索。来自搜索带来的深层链接的用户。 刊物或新闻。来自新闻或博客中提及的内容的用户。每一类用户都用自己的需求、目标和知识水平，他们需要被区别对待。 转化漏斗：如何用户获取，现在让我们来看看大多数网站的关键流程—付费用户获取，并分解其中的各个元素来源www.xbaixing.com。在这个例子中，我们将研究从新用户→电子邮件订阅者→付费用户的流程。
二、展示媒介
展示媒介的一切一般都始于banner。Banner的设计需要达成一个重要的目标：获得正确的人选的点击。在设计用户流的前端时（也就是你的广告banner），以下是一些关键问题：
我定位的是哪类用户？他们是积极地寻求解决问题的方法，还是随意浏览？ 他们试图解决什么问题？我怎么做才能好地捕捉用户的注意力？ 我如何与用户联系？有没有一条消息能与用户产生共鸣？我的产品或网站是否为用户解决了用户的痛点？我怎么才能清晰、快速地表达解决方案？什么样的引人注目的按钮能吸引目标去点击？
三、Landing Page
用户点击Landing page的时候，用户流程才真正开始。由于这些用户来自低信息源（比如banner，而不是深入的博客文章），你必须设计一个补充信息空白的流程，向用户提供要将他们转换成终用户所需要的数据。在前面的例子中，我们希望用户被转换成电子邮件订阅用户nal。根据不同的业务，转换可能是创建一个账号，下载说明书或者进行购买。无论公司的转换目标是什么，关键是要让用户有一个理由继续沿着流程走下去，完成转化漏斗。
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